疫情期间，您是否进行了生平的第一次网上购物？
如果您的答案为“是”，那么您并不孤单。
澳大利亚邮政的研究显示，3月至8月期间，澳大利亚有90万个家庭首次进行了网上购物，总计810万个家庭进行了网购。
根据澳大利亚统计局（Australian Bureau of Statistics，ABS）的数据，网上购物占8月零售总额的11％，远高于上年同期的6.4％。
当然，美国电商巨头亚马逊（Amazon）是最大的受益者之一。
亚马逊澳洲业务快速增长
根据其最新发布的财报，今年第三季度，该公司利润创历史新高，即63亿美元（合89亿澳元）。就在同一天，亚马逊宣布将在墨尔本建设第二个大规模的配送中心，几乎是现有MCG配送中心的两倍。
整个配送中心位于Ravenhall的西郊，建面37,000平方米，可处理来自Amazon.com.au的多达600万件商品。
最新的一项零售调查发现，在过去的12个月中，47％的澳大利亚人选择亚马逊进行网购，而一年前这一比例为30％。
但是，对于大多数零售商而言，有一个他们迫切想要得知答案的问题，即这种实体店向在线购物的转变有多少百分比是永久性的变化？
电商繁华景象
昆士兰科技大学零售专家兼副教授莫蒂默（Gary Mortimer）说道：“一旦您注册了一个账户并绑定了信用卡，即可开始与网购电商建立关系。一旦这种关系建立之后，在线购物的交易元素就会变得非常方便和容易。”
“因此，网购市场出现了巨大的飞跃。我认为它将继续增长。”
莫蒂默教授预计，澳大利亚消费者会在网上购买更多商品。除非投资了线上渠道，否则零售商或细分市场参与者会错过这一趋势。
他说：“的确，这是您失去的市场。”
以Myer和David Jones为例，即便深陷困境，但是两家零售商均报告疫情期间在线销售增长强劲，更不用说行业宠儿JB Hi-Fi和Temple＆Webster，后者的利润直线飙升。
根据最新发布的财报，截至9月底的一年内，Myer全年亏损为1.724亿澳元。然而，整个财年的在线销售额增长了61.1％，而David Jones则报告下半年增长了100％。
澳大利亚零售商协会首席执行官Paul Zahra也将在线销售描述为“澳大利亚零售业中增长最快的类别”。
本土零售商的致命打击？
亚马逊澳洲业务的快速发展是否会导致当地零售商造成致命打击？
截至目前，作为市场普遍共识，网购不能完全取代实体，总会有需要实体零售的地方。但是，在疫情之后会有更多的澳大利亚人选择网上购物。
然而，零售业专家格里默博士说道：“对于更多日常用品（例如杂货和家庭用品），许多消费者将在网上购买。但是，实体零售将主导更具体验性的购物，以及高参与度的产品销售。”
“我认为，消费者可能会先在实体店中购买商品，然后通过线上渠道进行重复下单。这就是Mecca等具备线上线下渠道零售商表现出色的地方。”
“既能提供那种真正身临其境的店内体验，又能让客户实现在线购物体验的商家是未来的趋势之一。”
格里默博士认为，本土零售商可避免来自亚马逊的竞争。原因是澳大利亚分散的人口“使超快速交付成为一个问题”。
她说：“对于居住在澳大利亚偏远地区和农村的许多消费者来说，亚马逊无法提供快速的送货服务，继而竞争力得到削弱。”
“对于那些想要店内体验的消费者来说，亚马逊也会输给本地零售商或JB Hi-Fi等全国性连锁店。”
